Πολιτική επιστροφών

Ακύρωση παραγγελίας

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος isabelle-naturelle.gr, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας κατόπιν επικοινωνίας, εφόσον δεν έχει γίνει ήδη η αποστολή του δέματος.

Επιστροφή παραγγελίας

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα, εντός 14 ημερών, να επιστρέψει όλα ή ορισμένα από τα προϊόντα της παραγγελίας.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αυτό θα αντικατασταθεί με δική μας χρέωση. Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Για λόγους υγιεινής τα κοσμήματα, τα αξεσουάρ μαλλιών, τα μαγιό και τα καλλυντικά δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά κατά την παραλαβή τους ή παρουσιάσουν κάποιο ελάττωμα εντός των πρώτων 14 ημερών.

Ο πελάτης πριν προβεί σε επιστροφή, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας, αναφέροντας και την ημερομηνία και τον αριθμό του παραστατικού της αγοράς. Η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε. Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα σας επιστραφεί είναι η αξία του προϊόντος και όχι η αξία των μεταφορικών ή της αντικαταβολής.

Η επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους, καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη και δεν βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που έχει αποσταλεί από την εταιρεία.